POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Version en vigueur : saison 2025
La présente politique de remboursement s'applique à toutes les réservations effectuées directement auprès du Camping Les Joseph, que ce soit en ligne, par téléphone ou à la réception. Elle fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente.
1.Définitions Désistement :
annulation de la réservation à l'initiative du client, notifiée par écrit (e-mail ou courrier) auprès de la réception du camping. Date de désistement : date de réception effective de la notification d'annulation par le camping.
Haute saison : période du 4 Juillet au 29 Aout.
Les dates exactes sont précisées sur le site internet et dans la confirmation de réservation. Basse saison : toute période en dehors de la haute saison, dans les limites des dates d'ouverture du camping.
Bungalow : tout hébergement locatif meublé mis à disposition (mobil-home, chalet, bungalow). Emplacement : emplacement nu ou équipé destiné à accueillir une tente, caravane ou campingcar appartenant au client.
2.Tableau récapitulatif des remboursements
Le tableau ci-dessous résume les conditions de remboursement selon la saison et le type d'hébergement :
Saison | Description | Délai de désistement | Remboursement |
|---|---|---|---|
HAUTE
SAISON | Emplacement | Moins de 2 jours | Aucun remboursement |
HAUTE
SAISON | Bungalow | 30 jours ou plus avant
l'arrivée | Remboursement
intégral* |
HAUTE
SAISON | Bungalow | Moins de 30 jours | Aucun remboursement |
HAUTE
SAISON | Emplacement | 2 jours ou plus avant
l'arrivée | Remboursement
intégral* |
BASSE
SAISON | Emplacement | Moins de 2 jours | Aucun remboursement |
BASSE
SAISON | Emplacement | 2 jours ou plus avant
l'arrivée | Remboursement
intégral* |
BASSE
SAISON | Bungalow | 2 jours ou plus avant
l'arrivée | Remboursement
intégral* |
BASSE
SAISON | Bungalow | Moins de 2 jours | Aucun remboursement |
3.Conditions de remboursement – Haute saison
La haute saison correspond à la période la plus demandée de l'année. Des délais de désistement différenciés s'appliquent selon le type d'hébergement réservé.
Bungalows et hébergements locatifs – Haute saison
Remboursement possible : désistement notifié au moins 30 jours calendaires avant la date d'arrivée prévue.
– Désistement 30 jours ou plus avant l'arrivée : remboursement intégral des sommes versées
– Désistement moins de 30 jours avant l'arrivée : aucun remboursement. Les sommes versées (acompte et solde) sont intégralement conservées par le camping
– Non-présentation sans annulation préalable : aucun remboursement
Emplacements – Haute saison
Remboursement possible : désistement notifié au moins 2 jours calendaires avant la date d'arrivée prévue.
– Désistement 2 jours ou plus avant l'arrivée : remboursement intégral des sommes versées
– Désistement moins de 2 jours avant l'arrivée : aucun remboursement
– Non-présentation sans annulation préalable : aucun remboursement
4.Conditions de remboursement – Basse saison
En basse saison, les mêmes conditions s'appliquent aux bungalows et aux emplacements.
Bungalows et hébergements locatifs – Basse saison
Remboursement possible : désistement notifié au moins 2 jours calendaires avant la date d'arrivée prévue.
– Désistement 2 jours ou plus avant l'arrivée : remboursement intégral des sommes versées
– Désistement moins de 2 jours avant l'arrivée : aucun remboursement
– Non-présentation sans annulation préalable : aucun remboursement
Emplacements – Basse saison
Remboursement possible : désistement notifié au moins 2 jours calendaires avant la date d'arrivée prévue.
– Désistement 2 jours ou plus avant l'arrivée : remboursement intégral des sommes versées
– Désistement moins de 2 jours avant l'arrivée : aucun remboursement
– Non-présentation sans annulation préalable : aucun remboursemen
5.Modalités de notification du désistement
Pour être pris en compte, tout désistement doit être notifié par écrit selon l'un des moyens suivants :
– Par e-mail à campinglesjoseph7@gmail.com
– Par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse du camping
– En vous présentant directement à la réception (un reçu écrit vous sera remis)
La date de désistement retenue est la date de réception effective du message par le camping, et non la date d'envoi. Pour tout envoi le week-end ou un jour férié, la date de réception sera le premier jour ouvré suivant.
Attention : un appel téléphonique seul ne constitue pas une notification valable. Il doit impérativement être suivi d'une confirmation écrite.
6.Modalités de remboursement
Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, le camping procède au remboursement dans les conditions suivantes :
– Délai de traitement : sous 14 jours ouvrés à compter de la réception de la demande d'annulation
– Mode de remboursement : par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation (virement bancaire, carte bancaire, chèque)
– Aucun frais de dossier n'est retenu : le remboursement porte sur l'intégralité des sommes versées
En cas de paiement par chèques vacances ANCV, le remboursement sera effectué par chèque bancaire ou virement, les chèques vacances ne pouvant être restitués.
7.Départ anticipé
En cas de départ avant la date de fin de séjour initialement prévue, aucun remboursement ne sera accordé pour les nuitées non consommées, quelle que soit la raison invoquée (météo, problème personnel, etc.).
Cette règle s'applique également aux réservations effectuées à la semaine ou au forfait.
8.Cas de force majeure
En cas d'annulation du séjour imputable à un événement de force majeure dûment justifié (catastrophe naturelle, décision administrative de fermeture, épidémie officielle…), le camping s'engage à proposer au client :
– Un report du séjour à une date ultérieure, sous réserve de disponibilités
– Ou un avoir valable sur la saison en cours ou la saison suivante
– Ou, à défaut, un remboursement intégral des sommes versées
Le client devra fournir tout justificatif approprié. Les événements météorologiques courants (pluie, chaleur, vent) ne sont pas considérés comme des cas de force majeure.
9.Assurance annulation
Le Camping Les Joseph recommande vivement à tout client de souscrire une assurance annulation auprès de l'organisme de son choix avant son séjour. Cette assurance peut couvrir les frais de désistement en cas d'événement imprévu (maladie, accident, panne de véhicule, etc.).
Le camping ne saurait être tenu responsable de l'absence d'assurance de la part du client.
10.Contact
Pour toute question relative à cette politique ou pour notifier un désistement, contactez-nous :
Camping Les Joseph
– Réception Hyères (83400), Var, France
06 11 47 74 99